FBA 仓库的库存丢失、损坏，是可以索赔的。但大部分卖家不知道，或者错过了时限。
一、哪些情况可以索赔
入库时数量少于发货数量。
库存被标记为丢失或者损坏，且没有自动赔付。
退货没有退回库存，也没有退款记录。
二、时限是关键
入库差异通常要在 60 天内提出调查。
库存丢失和损坏的索赔，最长 18 个月。
超时就不受理了。
三、怎么查
在「库存分类账」里筛选丢失和损坏的记录。
对比发货记录和入库记录，找出差异。
把可疑的 SKU 和时间段列出来。
四、需要什么材料
采购发票，证明成本和数量。
装箱单和物流单据，证明发货情况。
入库截图或者货件编号。
五、怎么提交
在后台的「帮助」里开 case，选择对应的索赔类型。
附上材料，说明具体是哪批货、差多少件。
不要一次提交所有，按批次分开更容易处理。
六、被拒怎么办
先看拒因，通常是材料不足或者超过时限。
补充材料后重新提交，或者升级 case。
如果金额大，可以考虑专业服务商。
七、怎么预防
发货前自己清点并留证，拍照或者录像。
入库后两周内核对数量。
每月看一次库存分类账，及时发现问题。
八、常见错误
错误一，不知道可以索赔。
错误二，错过时限。
错误三，没有采购发票，无法证明成本。
九、小结
索赔的核心是「及时加证据」。分类账是入口，发票是基础。
每月看一次，比年底集中处理有效。
十、常见问题
能赔多少？按成本价，不是售价。
多久到账？通常几周到两个月。
会影响账号吗？正常索赔不影响。
十一、检查清单
- 是否每月查看库存分类账
- 入库差异是否在 60 天内提出
- 丢失损坏是否有记录
- 是否在 18 个月时限内
- 是否有采购发票
- 是否有装箱单
- 是否有物流单据
- 是否按批次提交
- 被拒后是否补充材料
- 是否记录了索赔进度
- 是否统计过索赔金额
- 是否改进了入库流程
十二、三个判断
第一，判断是否可索赔：看分类账记录和时限。
第二，判断证据是否充分：发票加单据。
第三，判断是否值得追：金额和耗时对比。
十三、四个常见误区
误区一，以为亚马逊会自动赔。
误区二，超时才发现。
误区三，没有发票。
误区四，一次性提交所有索赔。
十四、执行建议
把「每月查看库存分类账」写进运营的固定任务，和广告复盘放一起。
发货前拍视频清点，留作证据，成本很低但很有用。
建立索赔台账，记录每笔的提交时间、金额、状态。
每季度汇总一次索赔金额，占库存比例超过 1% 就要查流程。