FBM(自发货)的备货时间(Handling Time)和运输时间,是两个独立设置。
一、两个时间是什么
备货时间:你从接单到交给物流商的时间。
运输时间:物流商送达的时间。
用户看到的是两者之和。
二、怎么设才合理
备货时间按实际能力设,通常 1 到 2 天。
运输时间按物流商的承诺设,留一点缓冲。
不要为了显得快而虚报,迟发率会爆。
三、时效对转化的影响
时效越长,转化越低。
但比时效更严重的是「承诺了做不到」。
宁可写 5 天,也不要写 2 天却拖到 5 天。
四、怎么提升时效
用海外仓就近发货,能做到 2 到 3 天。
用可靠的物流商,减少延误。
设置库存预警,避免缺货导致的延迟。
五、和 FBA 的搭配
主推品用 FBA,长尾和测款用 FBM。
FBM 的时效差一点没关系,只要是真实承诺。
断货时用 FBM 顶上,保住 Listing 活跃。
六、小结
FBM 的核心是「承诺可兑现」。时效可以慢,但不能虚。
迟发率是账号指标,不是小事。
七、检查清单
- 备货时间设置是否合理
- 运输时间是否留了缓冲
- 是否与实际能力一致
- 迟发率是多少
- 取消率是多少
- 是否用海外仓
- 物流商是否可靠
- 是否有库存预警
- 是否和 FBA 搭配
- 是否跟踪了时效
- 是否影响转化
- 是否定期评估
八、三个判断
第一,判断设置是否合理:对比实际履约。
第二,判断是否提升时效:看海外仓可行性。
第三,判断是否转 FBA:销量够就转。
九、执行建议
先按实际能力设置,跑一个月看迟发率,再优化。
海外仓发货能把时效做到 2 到 3 天,值得评估。
把 FBM 订单单独统计,避免影响整体账号指标。
旺季前重新确认物流商时效,及时调整承诺。